Tietoa meistä
TILAAMINEN
Meiltä tilaaminen on yksinkertaista,
Voit tilata tuotteet rekisteröitymällä asiakkaaksi tai täyttämällä pelkät asiakastiedot tilauslomakkeeseen. Molemmissa tapaukissa saat tilausvahvistuksen, mutta rekisteröimällä voit tarkistaa omilla asiakastunnuksilla tilauksen etenemistä milloin tahansa.
Ennen varsinaista maksua, voit selata vapaasti tilauksen eri vaiheita ja pääset tutustumaan koko ostoprosessiin.
OHJEET VAIHEITTAIN
0. Tarkistus
- Kun olet valinnut kaikki haluamasi tuotteet ostoskoriin klikkaa ”TIlaa tuotteet” -painiketta oikeassa reunassa.
- Voit myös tutkia ensin ostoskorin sisältöä “muokkaa ostoskoria” -linkin kautta.
1. Asiakastiedot
- Täytä tarvittavat asiakastiedot.
- Jos olet luonut asiakastilin, riittää kun kirjaudut sisään syöttämällä sähköpostiosoitteesi ja salasanasi, jolloin asiakastietosi täyttyvät automaattisesti.
- Mikäli sinulla on käytössä voimassa oleva alennuskoodi, voit syöttää sen esikatselun alla olevan "Onko sinulla alennukseen oikeuttava koodi?" linkin avulla.
2. Toimitusosoite
- Voit halutessasi ilmoittaa vaihtoehtoisen toimitusosoitteen, joka poikkeaa sinun kotiosoitteesta.
3. Toimitustapa
- Valitse haluamasi toimitustapa. Valittavissa on Matkahuollon ja Postin eri toimitustavat.
4. Maksutapa
- Valitse haluamasi maksutapa. Maksupalvelutarjoajana toimii Paytrail, joka on sinulle turvallinen maksutapa. Käytettävissäsi on:
- Kaikki yleisimmät verkkopankit,
- Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard - ja American Express -kortit,
- Mobiilimaksutavat MobilePay, Masterpass ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa.
- Tämän lisäksi käytössäsi on Klanan ja Wallet lasku- ja osamaksupalvelu, joka tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille. Tarkemmat maksuehdot ovat luettavissa täältä.
5. Yhteenveto
Tarkista, että tilauksen kaikki tiedot ovat oikein. Tässä kohtaa voit halutessasi muokata vastaanottajan tietoja, jotka ovat oletusarvoisesti samat kuin maksajan tiedot. Kun olet tarkistanut tiedot, lue ja hyväksy vielä toimitusehdot.
6. Maksaminen
- Varsinainen maksaminen tapahtuu aivan viimeiseksi.
- Klikkaa Tilaa-painiketta ja järjestelmä ohjaa sinut valitsemaasi Paytrail maksupalveluun.
- Paytraililla on finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Maksun saajana tiliotteella näkyy Paytrail, joka välittää maksusi verkkokauppiaalle.
7. Tilaus valmis
- Maksettuasi ostokset sinun tulee palautua verkkokaupan sivuille ja saat tiedon tilauksen kirjautumisesta.
- Aivan viimeiseksi verkkokaupan järjestelmä lähettää sinun sähköpostiin tilausvahvistuksen ja kuitin.
Otattehan meihin yhteyttä jos tilauksen kanssa on ongelmia.
Asiakaspalvelun aukioloajat:
* Meidät tavoitat puhelimella numerosta 040-3239975 ja parhaiten tavoitat meidät joka arkipäivä kello 10:00 – 16:00 välillä.
* Sähköpostitse tavoitat meidät 24/7. Vastaamme sähköposteihin mahdollisimman nopeasti.