Suomen verkkokauppatukku (y-tunnus 2561518-3) myy tuotteita Suomalaisille, Ruotsalaisille ja Virolaisille kuluttajille ja yrityksille. Ilmoittamamme hinnat sisältävät arvonlisäveron. Suomen verkkokauppatukku pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Toimitustavat
Käytämme lähetysten toimittamiseen Postia ja Matkahuoltoa. Normaalikokoiset lähetykset toimitetaan Postin tai Matkahuollon palvelulla valitsemaasi noutopisteeseen (noutopaikka valitaan tilausta tehdessä). Suuret pakkaukset (yli 150cm pitkät) toimitetaan tyypillisesti Postin tai Matkahuollon omaan noutopisteeseen. Kaikissa lähetyksissä saat saapumisilmoituksen kotiosoitteeseen tai matkapuhelimeesi. Tuotteet ovat tämän jälkeen välittömästi noudettavissa.
Toimituskulut
Suomi: Maksamme kaikki toimituskulut yli 100€ tilauksissa pois lukien isot tuotteet kuten vene- ja kotitoimitukset. Alle 100€ tilauksissa toimituskulu on Postin ja Matkahuollon hinnaston mukainen ja riippuu tuotteen painosta.
Ahvenanmaa, Ruotsi ja Viro: Hinnoittelu erikseen Postin ja Matkahuollon hinnaston mukaisesti.
Myyntialue
Verkkokauppatukussa myytäviä tuotteita toimitetaan Suomeen, Viroon, ja Ruotsiin. Huom! Toimituksen hinnoittelu Postin ja Matkahuollon hinnastojen mukaisesti.
Toimitusaika
Tilaukset pyritään toimittamaan 1 – 2 arkipäivän aikana tilauksesta. Ennen kello 15:00 tehtyjen tilausten toimitus samana päivänä (Varastotuotteet). Pyrimme poistamaan väliaikaisesti loppuneet tuotteet verkkokaupasta. Mikäli jokin tilaamasi tuote on loppu, ilmoitamme tästä välittömästi ja lähetämme halutessasi koko tilauksen heti puuttuvan tuotteen saatuamme. Tilaukset pyritään toimittamaan aina täydellisinä.
Tuotteen palautus ja peruuttamisoikeus
Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
Peruuttamisilmoitus voidaan tehdä Verkkokauppatukun verkkokaupassa olevan peruuttamistoiminnon kautta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen myynti@verkkokauppatukku.fi.
Peruuttamisoikeuden käyttämisen jälkeen tuote tulee palauttaa Verkkokauppatukulle viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista, ellei kyseessä ole virheellinen tuote, takuupalautus tai Verkkokauppatukun virheestä johtuva toimitusvirhe.
Palautettavan tuotteen tulee olla olennaisesti muuttumattomassa kunnossa. Asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja sen ominaisuuksiin samalla tavalla kuin myymälässä asioidessaan.
Mikäli tuote palautetaan käyttämättömänä, alkuperäispakkauksessaan ja jälleenmyyntikelpoisena, hyvitetään asiakkaalle tuotteen koko kauppahinta.
Mikäli tuotetta on käytetty enemmän kuin sen ominaisuuksien, luonteen tai toiminnan toteamiseksi on tarpeen tai tuote ei ole enää jälleenmyyntikelpoinen uutena, Verkkokauppatukulla on oikeus vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvonalentumista vastaava määrä.
Palautettava tuote tulee pakata huolellisesti. Alkuperäisen myyntipakkauksen käyttöä suositellaan aina, mikäli se on mahdollista.
Verkkokauppatukku ei vastaanota postiennakolla lähetettyjä palautuksia.
Hyvitämme kaikki asiakkaalta saadut maksut (pois lukien ylimääräiset toimituskulut, jos asiakas on valinnut muun kuin edullisimman tarjoamamme vakiotoimitustavan) viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai saaneet luotettavan selvityksen tuotteen palauttamisesta.
Käytämme maksun palautukseen samaa maksutapaa, jota asiakas on käyttänyt alkuperäisessä maksussa, ellei toisin ole sovittu.
Virheellisistä tuotteista, takuuasioista ja muista reklamaatioista pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tuotteen palauttamista.
Palautusoikeus ei koske asiakkaan tilauksen perusteella valmistettuja, muokattuja tai yksilöllisesti räätälöityjä tuotteita.
Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset
Valitettavasti toimittaja huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa.
Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys Verkkokauppatukkuun ja voimme sopia uuden tuotteen toimituksesta. Toimimme kuluttajasuojalain mukaisesti.
Yhteystiedot
Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti: Sähköpostilla osoitteesta myynti@verkkokauppatukku.fi tai puhelimella numerosta 040-3239975.
